Mon compte utilisateur et mes données

  • Que se passe-t-il avec mes données ?
    Nos engagements en terme de protection des données sont consultables à l'adresse suivante: Protection des données.
  • Comment puis-je supprimer mon compte utilisateur?
    Afin de supprimer votre compte personnel, écrivez-nous à l'adresse suivante: service.france@wolford.biz ou utilisez notre formulaire de contact. Nous aurons besoin de votre adresse e-mail ainsi que de votre nom et prénom afin de pouvoir accéder à votre requête.
  • Comment puis-je m'inscrire sur la boutique en ligne Wolford?
    Pour cela, il vous suffit de visiter la page "Mon Compte" et de vous inscrire. Vous pourrez ensuite facilement modifier vos données personnelles.
  • Puis-je commander sur la boutique en ligne sans compte client?
    Vous pouvez également commander en tant qu'invité, vous devrez cependant communiquer une adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer la confirmation de commande. Vous recevrez également le numéro de suivi de votre commande dans cet e-mail, afin de suivre l'avancée de l'envoi.
  • Où puis-je changer les informations de mon compte client?
    Vous pouvez facilement et rapidement modifier vous-même vos nom et adresse en ligne dans votre domaine « My Wolford » en suivant les « Données d'accès Adresses »
  • L'inscription sur la boutique en ligne ne fonctionne pas
    Entrez dans la case « Mon login » votre adresse électronique et votre mot de passe. Cliquez ensuite sur « S'inscrire ». Vous pouvez demander un nouveau mot de passe par le service « Mot de passe oublié ». Afin de garantir la protection de vos données, vous avez besoin de l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire à votre compte personnel. Votre nouveau mot de passe, que vous pouvez alors modifier à votre gré, vous est envoyé à cette adresse électronique connue de nous. Votre mot de passe n'est pas transmis à des personnes non autorisées étant donné que l'accès à votre compte électronique n'est réservé qu'à vous-même ou à une personne autorisée.
  • Que sont des cookies et à quoi servent-ils?
    Les Cookies sont des petits fichiers mémorisés par des sites Web sur votre disque dur, afin de garantir une réidentification lors d'une nouvelle visite. Il s'agit d'une pratique courante qui améliore le service et le confort pour l'utilisateur. Vous pouvez éteindre à tout moment la sauvegarde de Cookies ou les empêcher dès le départ par des réglages de sûreté sur votre navigateur. Les réglages de sûreté de votre navigateur doivent cependant autoriser l'écriture des Cookies sur votre ordinateur pour passer une commande dans la cyberboutique Wolford. Cela permet, le cas échéant, de maintenir la disponibilité de votre panier pendant 24 heures, afin de permettre une commande ultérieure. La fonction « Sauvegarder données personnelles sur disque dur » en fin de procédure de commande active également un Cookie et permet, lors de la prochaine commande, que vos données d'adresse soient automatiquement inscrites dans le formulaire. Vous n'avez plus besoin de remplir le formulaire une nouvelle fois dans un tel cas.