Protection des données

1. Qui est responsable du traitement diligent de vos données

Cf. mentions légales/informations du prestataire Entité responsable du traitement des données : Wolford Aktiengesellschaft

2. Quand vos données personnelles sont-elles utilisées et traitées par Wolford?

Nous savons que le traitement diligent de vos données personnelles est très important pour vous. Etant donné que Wolford accorde également une grande importance à la protection des données, nous respectons strictement les dispositions légales de la loi sur la protection des données lors de leur consultation, leur traitement et leur utilisation. Vous avez en principe la possibilité de visiter la boutique en ligne Wolford, sans laisser trace de vos données personnelles. Dans quelques cas cependant, nous avons besoin de ces renseignements, à savoir:

  • lors de la commande
  • lorsque vous nous contactez
  • lors de l'enregistrement et de l'utilisation du domaine protégé par les clients enregistrés
  • lors de votre abonnement ou désabonnement à notre lettre d'information
Les données vous concernant nous aident à suivre vos achats sur la boutique en ligne Wolford et à améliorer sans cesse votre accueil sur notre site. Nous utilisons les données personnelles plus exactement pour le processus de commande, pour la livraison des marchandises, pour contrôler la solvabilité, pour la procédure de paiement, afin de parer à toute utilisation abusive de nos pages internet et dans le but de vous informer sur les commandes, les produits, les prestations et les offres. Afin de vous contacter plus simplement et plus rapidement que par courrier postal, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre adresse électronique. Nous n'utilisons naturellement celle-ci qu'à des fins de publicité lorsque vous y avez expressément consenti. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès gratuit, mais aussi de modification, de blocage ou de suppression des informations enregistrées vous concernant.

 

3. Comment vos données personnelles sont-elles utilisées par Wolford?

Nous sauvegardons les données personnelles afin que les commandes se déroulent de façon optimale et nous les transmettons à cette fin à d'autres entreprises le cas échéant. Cela concerne avant tout le conditionnement et l'expédition des articles commandés, le traitement des retours et la comptabilité. Les entreprises sous-traitantes ne sont autorisées à utiliser les données ainsi transmises qu'à des fins d'exécution de votre commande. Une autre utilisation des informations est prohibée.

Pour le processus de paiement par carte de crédit, les données concernant votre carte de crédit seront transmises à la société

B+S Card Service GmbH
Sales Europe
Lyoner Straße 9
60528 Frankfurt/Main
Germany

EOS Payment Solutions GmbH & Co. KG
Kieler Straße 143 - 147
22769
Hamburg
Allemagne

Pour votre sécurité, nous ne sauvegardons pas les données relatives à votre carte de crédit.

Pour ouvrir et exécuter une procédure de recouvrement, nous transmettons les données concernant l'adresse du client ainsi que toutes les données relatives à la commande, à la livraison et à la facture pour les factures impayées, à l'entreprise de recouvrement agréée: Deutscher Inkasso-Dienst GmbH & Co KG, Steindamm 71, 20099 Hamburg.

Nous utilisons également les données relatives à votre adresse et à votre commande et les traitons à des fins de commercialisation propres à notre entreprise. Vous pouvez naturellement retirer votre autorisation pour l'utilisation, le traitement et la communication des données à des fins de commercialisation à tout moment, en nous faisant parvenir un avis à cet effet. Une simple notification par voie postale suffit, à adresser à : You are responsible for keeping any passwords, login details and user details confidential at all times.



Wolford AG
Hermes Fulfilment GmbH
Bannwarthstrasse 5
22179 Hamburg
Allemagne
Ou par courriel à: service.france@wolford.biz

 

4. Comment vos données personnelles sont-elles protégées par Wolford?

Lorsque vous vous êtes enregistrés sur la Boutique en ligne Wolford et que vous vous manifestez avec un mot de passe ou que vous passez commande, vos données personnelles nous sont transmises. Afin que celles-ci ne tombent pas entre de mauvaises mains, nous les codons à l'aide d'une procédure SSL (Secure-Socket-Layer). Cela constitue à l'heure actuelle la procédure la plus sécurisée de transmission des données sur l'Internet. Elle est en principe mise en œuvre chez Wolford dès que des données sensibles sont transmises.

Wolford dispose de diverses mesures de sécurité aux fins de protection des données personnelles de ses clients. En relation avec ces mesures de sécurité, il vous sera demandé à l'occasion de fournir un justificatif de votre identité avant que nous vous indiquions vos données personnelles. L'accès à votre compte client, qui n'est possible qu'en indiquant un mot de passe, constitue un exemple de ce processus.
 

5. Quand vos données sont-elles supprimées par Wolford?

Vos données sont conservées pendant toute la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été récoltées. Les données concernées sont ensuite supprimées. Dans la mesure où les données ne sont pas concernées à ce titre, elles sont supprimées, lorsque les objectifs mentionnés aux points 1 et 2 disparaissent.

6. Des Cookies sont-ils installés par Wolford?

Wolford installe des cookies qui permettent de rendre vos achats le plus agréable possible. Aucune donnée personnelle n'est sauvegardée dans nos cookies. Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies, veuillez effectuer les réglages correspondants dans votre navigateur internet. Il se peut alors que vous ne puissiez plus utiliser correctement toutes les fonctions de notre boutique.

7. Google Analytics & Adobe Analytics

Vous ne recouperez pas (et n'autoriserez pas de tiers à recouper) les données rassemblées depuis votre ou vos Site(s) Internet (ou le(s) site(s) de ces tiers) avec toute donnée nominative, quelle qu'en soit la source, dans le cadre de votre utilisation du Logiciel (ou de son utilisation par des tiers). Vous respecterez toutes les lois applicables relatives à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée lors votre utilisation du Service et dans le cadre de la collecte d'informations sur les visiteurs de votre Site Internet. Vous vous engagez à placer de manière visible sur votre Site Internet une charte relative au respect de la vie privée que Vous vous engagez à respecter. En outre, vous vous engagez à inclure sur votre Site Internet la déclaration suivante et à attirer l'attention des utilisateurs de votre Site Internet sur celle-ci: « Ce site utilise Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Vous pouvez à tout moment refuser pour l’avenir la collecte et le traitement de données aux fins d’analyses internet par Google Analytics, en effectuant la démarche suivante: téléchargez le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics et installez-le. Ce module complémentaire est disponible ici: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Création de profils d’utilisateur anonymes aux fins d’analyses internet.

Sur ce site internet, par le biais de l’utilisation de Omniture, un fournisseur de services d’analyses internet, des données sont collectées et traitées afin d’établir des profils utilisateur anonymes. Ces profils nous permettent d’analyser le comportement des utilisateurs du site et sont utilisés à des fins d’amélioration et de personnalisation de nos services.

Des cookies peuvent à cet effet être utilisés. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés localement sur l’ordinateur du visiteur et qui permettent une reconnaissance lorsque celui-ci revient sur notre site.

Les profils anonymes ne sont pas mis en relation avec des données relatives à la personne de l’utilisateur sans une autorisation expresse et spécifique de ce dernier. Vous pouvez à tout moment refuser pour l’avenir la collecte et le traitement de données aux fins d’analyses internet, en effectuant la démarche suivante: service.france@wolford.biz.

Si les utilisateurs ont autorisé Google à associer leur historique de navigation (sur le Web et dans les applications) à leur compte Google et à utiliser les données de leur compte pour personnaliser les annonces, Google utilisera les données des utilisateurs connectés ainsi que vos données Google Analytics afin de créer des listes d'audience pour le remarketing multi-appareil. Pour permettre l'utilisation de cette fonctionnalité, deux étapes sont nécessaires : Google Analytics collectera d'abord les identifiants authentifiés par Google associés aux comptes Google des utilisateurs de votre site (c'est-à-dire des informations personnelles), puis les associera de manière temporaire à vos données Google Analytics pour créer vos audiences. Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics

Nous souhaitons donner aux visiteurs d'un site Web la possibilité de bloquer l'utilisation de leurs données par les fichiers JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). C'est dans cette optique que nous avons développé le module pour la désactivation de Google Analytics. Si vous ne souhaitez pas transmettre d'informations à Google Analytics, téléchargez et installez ce module dans votre navigateur Web. Il est compatible avec Chrome, Internet Explorer 11, Safari, Firefox et Opera. Pour fonctionner, ce module complémentaire doit pouvoir se charger et s'exécuter correctement dans votre navigateur. Pour Internet Explorer, vous devez activer les cookies tiers. Pour en savoir plus sur la désactivation de Google Analytics et l'installation du module complémentaire dans votre navigateur, veuillez cliquer ici : Support Google Analytics

8. Wolford utilise-t-il le retargeting?

Wolford utilise une technologie appellée retargeting (reciblage). Cette technologie est utilisée pour rendre notre offre en ligne encore plus intéressante. Le retargeting nous permet de proposer, aux visiteurs qui ont été intéressés par nos produits sur notre site, des publicités ciblées sur d'autres pages internet. Le placement de publicités sur d'autres pages internet se base sur une technologie de cookies à pseudonymes. Aucune donnée personnelle ne sera enregistré et aucun profil utilisateur ne sera crée à partir de vos données personnelles.

9. Wolford utilise-t-il des Custom Audiences?

Des cookies tiers ou des technologies similaires peuvent être installés sur ce site pour la collecte d'informations qui seront mise à contribution pour la création de mesures et de publicités ciblées.  Des cookies du réseau social Facebook seront notamment installés (Facebook Custom Audiences). Facebook Custom Audiences génèrent une somme de contrôle qui sera transmise à Facebook. Ces données non-personnelles seront utilisées dans un but marketing. Pour de plus amples informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données par Facebook Custom Audiences, vous pouvez vous référer aux politiques de confidentialité de Facebook aux adresses suivantes: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ ou https://www.facebook.com/privacy/explanation. Vous pouvez vous retirer de ce programme de collecte et d'utilisation d'information pour la publicité en ligne à l'adresse suivante: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/. La fonction aide dans le menu de la majorité des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter les cookies, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau cookie, comment effacer les cookies déjá présents et bloquer les nouveaux. Voici la marche à suivre si vous souhaitez abandonner les cookies de manière générale:

Internet Explorer:

  • Sélectionnez le bouton "Outils" puis "Options Internet"
  • Sélectionnez l’onglet Confidentialité, puis sous Paramètres, sélectionnez Avancé. Choisissez si vous souhaitez autoriser, bloquer ou être invité à déterminer la configuration voulue pour les cookies internes et les cookies tiers.

Firefox:
  • Cliquez sur le bouton "menu" puis sélectionnez "Options"
  • Sélectionnez el panneau Vie privée. Dans la zone Historique, pour l'option Règles de conservation, sélectionnez utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique
  • Cochez la case Accepter les cookies pour activer les cookies, ou décochez-la pour les désactiver.

Google Chrome:
  • Dans la barre d'outils de votre navigateur, sélectionnez Plus puis paramètres
  • En bas de la page, sélectionnez Afficher les paramètres avancés.
  • Dans la section "Confidentialité", sélectionnez Paramètres de contenu.Vous pouvez ensuite sélectionner les réglages souhaités
 

 

10.Utilisation de Social Plugins de Facebook

Ce site internet utilise ce qu’on appelle des Social Plugins (« Plugins ») du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Les Plugins sont identifiables grâce à un logo Facebook ou grâce à l’indication « Plug-in social de Facebook » ou « Facebook Social Plugin ». Vous trouverez un aperçu des Plugins Facebook et de leur apparence en suivant ce lien : http://developers.facebook.com/plugins Lorsque vous demandez l’accès à une page de notre site internet contenant un tel Plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu des Plugins est directement transmis à votre navigateur par Facebook et inséré sur la page du site.

Du fait de l’intégration des Plugins, Facebook est informé que votre moteur de recherche a accédé à la page correspondante de notre site internet, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook, ou même si vous êtes à ce moment là déconnecté de votre compte Facebook. Cette information (uniquement votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur de Facebook situé aux Etats-Unis d’Amérique, et est enregistrée à cet endroit.

Si vous êtes connectés à Facebook, Facebook pourra directement relier votre visite sur notre site à votre compte utilisateur Facebook. Si vous interagissez au moyen des Plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, l’information correspondante sera également directement transmise et enregistrée sur un serveur de Facebook. De plus, les informations seront publiées sur Facebook et montrées à vos amis.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook relie les informations collectées par l’intermédiaire de notre site à votre compte utilisateur Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.

Pour plus d’informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données par Facebook, leur traitement et utilisation par Facebook, ainsi que vos droits s’y rapportant et les possibilités de configuration en vue de la protection de votre sphère privée, nous vous invitons à vous référer à la politique d’informations sur la protection des données de Facebook, accessible en suivant ce lien : http://www.facebook.com/policy.php

11. Google Customer Match

Wolford utilise actullement l'outil de ciblage par liste de clients de Google par audience ciblée. Avec cet outil, les recherches sur les produits Wolford seront plus performantes. Dans ce but, nous importons les listes d'emails fournies anonymement par Google et nous les comparons avec nos utilisateurs enregistrés. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins commerciales à tout moment, par simple courrier envoyé par fax ou email à l'adresse : mailto:service.france@wolford.biz
 

12. Autorisation d'utilisation(Newsletter et/ou Programme CRM)

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données obligatoires ou les données que vous nous fournissez, telles les comportements d'achat et de réponse, pour vous envoyer régulièrement des e-mails. 

Vous consentez aux autorisations suivantes. 

J'accepte que mes données personnelles, à savoir nom et prénom, sexe, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, mes réponses et comportement d'achat soient traitées par Wolford Autriche et transmises aux filiales Wolford Germany GmbH, Wolford (Suisse) AG, Wolford London Ltd, Wolford Paris SARL, Wolford Ialia SRL, Wolford Espana SL, Wolford Scandinavie ApS (Danemark) Wolford America Inc. (USA), Wolford Nederland BV, Wolford Canada Inc., Wolford Asia Ltd. (Hong Kong), Wolford Belgique N.V. s pour envoyer des informations et des bulletins d'information sur les vêtements, les tendances de la mode, les promotions et les événements par courrier ou e -Mail ou appel téléphonique ou SMS.

Je suis également d'accord pour recevoir des mailings d'informations et courriels à propos des tendances de la mode, des vêtements, des promotions et évènements par E-mail, poste, appel téléphonique ou sms de la part de Wolford Autriche et de ses filiales. Je note que les données ci-dessus peuvent être transmises dans des pays non-membres de l'UE où le niveau de protection des données peut être moindre. Vous pouvez à tout moment annuler votre inscription au programme CRM et Newsletter au moyen d'une lettre à l'adresse suivante: Wolford AG, Wolfordstraße 1, A-6901 Bregenz, ou par E-Mail à l'adresse unsubscribe@wolford.com ou en utilisant les liens indiqués dans les newsletter ("Se désinscrire")

13. Avez-vous d'autres questions?

Vous souhaitez avoir des informations complémentaires sur la protection des données? N'hésitez pas à nous communiquer vos demandes par courriel à: service.france@wolford.biz.