Informations des clients sur la conclusion de contrats de vente à distance

Les informations suivantes pour les contrats de vente à distance et en ligne ne constituent pas des conditions contractuelles. Les conditions contractuelles sont contenues dans nos conditions générales de vente. Vous avez également la possibilité d'imprimer ces informations relatives aux clients ou de les sauvegarder et de les télécharger en fichier pdf.

§1 Identité du vendeur

Vous concluez des contrats de vente à distance avec l'entreprise Wolford Aktiengesellschaft.

§2 Adresse du vendeur

Wolford Aktiengesellschaft
Wolfordstrasse 1
6901 Bregenz
Autriche

Tel: 0826 10 11 06 (engendre des frais de 0,14 € par minute )
service.france@wolford.biz

§3 Conclusion du contrat

Sur notre site internet et sur nos supports imprimés (catalogues, brochures publicitaires, etc.), nous vous informons des conditions concernant les marchandises et de leurs caractéristiques. Le fait de cliquer sur le bouton de commande achève le processus de commande : , vous acceptez ainsi l'offre formulée par wolford Nous confirmerons la réception de votre commande sans délai.. Nous sommes habilités à ne pas honorer votre commande en tout ou en partie à raison de difficultés imprévues concernant les stocks disponibles ou en cas d'information concernant votre insolvabilité. Des informations complémentaires relatives à la conclusion du contrat figurent dans nos conditions générales de vente qui font partie intégrante du contrat.

§4 Prix des marchandises

Tous les prix indiqués sont des prix définitifs en euros et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale actuellement à hauteur de 19,6%. Nos conditions générales de vente contiennent d'autres précisions.

§5 Frais de livraison et d'expédition

L'expédition est gratuite, à l'exception des suppléments pour envoi prioritaire et des frais d' envois en cas de paiement à la livraison.

§6 Mode de paiement

Vous avez la possibilité de payer les marchandises que vous avez commandées par carte de crédit, contre remboursement (paiement à la livraison), ou par paiement anticipé.

§7 Droit de rétractation

Vous avez la possibilité de vous rétracter sans motif le contrat dans un délai de sept jours francs par écrit (par ex. lettre, fax, courriel) ou, lorsque la marchandise vous a été remise avant l'expiration du délai, par retour de la marchandise. Le délai court à compter de la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison multiple de marchandises similaires, à compter de la réception de la première livraison partielle). Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. La rétractation implique l'envoi en temps utile de la déclaration de dénonciation ou de la marchandise. La dénonciation doit être envoyée à :

Wolford AG
Hermes Fulfilment GmbH
Bannwarthstrasse 5
22179 Hamburg
Allemagne

§8 Conséquences de la dénonciation

En cas de dénonciation valable, les prestations déjà reçues doivent être restituées ainsi que les produits qui en ont été tirés (par ex. les intérêts) le cas échéant. Si vous êtes dans l'impossibilité de restituer en tout ou en partie la prestation reçue ou si vous ne pouvez la restituer que dans un état dégradé, vous devez en effectuer le remboursement le cas échéant. En cas de remise de la marchandise, cela ne s'applique pas lorsque la dégradation de la marchandise est due uniquement à sa vérification - comme cela aurait pu vous arriver dans le magasin. Du reste, vous avez la possibilité d'éviter l'obligation de remboursement pour une dégradation résultant de la mise en service conforme de la marchandise puisque vous n'utilisez pas la marchandise comme étant votre propriété et vous abstenez de toute action qui affecte sa valeur. Les marchandises pouvant faire l'objet d'une expédition par colis doivent être retournées à nos risques. Les obligations de remboursement du paiement doivent être satisfaites dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous par l'envoi de votre déclaration de dénonciation ou de la marchandise, pour nous dès sa réception.

En cas de retour, nous vous prions de bien vouloir simplement noter que seules les marchandises qui ont été acquises via la Boutique en ligne peuvent être retournées.

Afin d'éviter toute incertitude sur la légitimité de la dénonciation, les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non endommagés et ne doivent pas avoir été portés. Un essai est possible s'il ne s'agit pas de lingerie ni de bonneterie.

Afin que nous puissions améliorer la gamme de produits et le service de la boutique en ligne Wolford, nous vous prions de bien vouloir joindre à votre retour la fiche complétée en indiquant les motifs de retour.

Wolford prend en charge les frais de retour à destination de l'Allemagne. Vous avez la possibilité d'utiliser les bons de retour joints pour votre retour.

Nous vous prions de bien vouloir demander confirmation à la poste et de conserver ce justificatif pour d'éventuelles demandes ultérieures.

§ 9 Frais de communication

L'utilisation de notre service via le numéro de téléphone 0826 10 11 06  (engendre des frais de 0,14 € par minute )

§ 10 Protection des données

En passant commande, vous consentez à ce que Wolford consulte, traite et utilise les données personnelles que vous communiquez à Wolford dans le cadre des relations contractuelles.

§11 Durée de validité de l'offre

La durée de validité de l'offre est indiquée dans le cadre de la présentation des marchandises concernées sur notre site internet et sur nos supports imprimés.

§12 Conditions de garantie

Vous êtes habilités à vous prévaloir de vices cachés en vertu des dispositions légales.. Vous pouvez consulter les informations relatives à la garantie dans nos conditions générales de vente qui font partie intégrante de notre contrat.

§13 Service après-vente

Vous avez la possibilité de présenter vos réclamations à l'adresse suivante :

Wolford AG
Hermes Fulfilment GmbH
Bannwarthstrasse 5
22179 Hamburg
Allemagne

Ou par courriel à: service.france@wolford.biz